本帖最后由 傳奇先森 于 16-7-26 09:43 編輯
在咸陽(yáng)工作的李先生給北京的朋友郵寄了一些土特產(chǎn)，三四天過(guò)去了朋友卻沒(méi)有收到東西。查詢(xún)后發(fā)現(xiàn)快遞本人已經(jīng)簽收，李先生遂詢(xún)問(wèn)快遞員，快遞員表示是“收件人”讓其幫忙簽收，而所寄土特產(chǎn)已被吃了。
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2016-7-26 09:42 上傳
寄件人：不小心將收件人電話寫(xiě)錯(cuò)
7月19日上午，李先生通過(guò)申通快遞給北京的朋友毛女士郵寄了瓊鍋糖、柿餅等價(jià)值約500元的陜西土特產(chǎn)。到23日，李先生的朋友仍未收到所寄物品。查看快遞單后，李先生發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是自己不小心將收件人的電話號(hào)碼寫(xiě)錯(cuò)了一位數(shù)字。當(dāng)他撥打申通快遞客服時(shí)，工作人員稱(chēng)毛女士已經(jīng)簽收，這讓李先生感到很蹊蹺。隨后聯(lián)系快遞員，得到與客服相同的回答。
讓李先生氣憤的是，他進(jìn)一步追問(wèn)后，快遞員解釋投遞時(shí)打電話給收件人，對(duì)方說(shuō)自己在山東回不來(lái)，讓其代為簽收，他就把快遞里的土特產(chǎn)吃了。 李先生認(rèn)為，自己寫(xiě)錯(cuò)電話號(hào)碼有責(zé)任，就讓快遞員賠償400元，當(dāng)時(shí)對(duì)方表示同意。然而，24日，收件人毛女士與快遞員聯(lián)系時(shí)，快遞員卻說(shuō)自己把貨已經(jīng)送到，不愿賠償。
快遞公司： 快件不簽收說(shuō)明東西是不要
記者聯(lián)系了快遞單上錯(cuò)誤號(hào)碼的主人，接電話的一位男士稱(chēng)，幾天前確實(shí)有位快遞員打電話讓取快遞，他說(shuō)自己不姓毛，快遞也不是他的，可對(duì)方堅(jiān)持就是這個(gè)號(hào)碼，害怕對(duì)方是騙子，“我就說(shuō)如果是我的，你就代我簽收吧！”不過(guò)，他并未說(shuō)過(guò)讓對(duì)方吃掉所寄之物的話。 昨日記者聯(lián)系當(dāng)事快遞員，他稱(chēng)，打通電話后，對(duì)方稱(chēng)自己不在北京，得知所寄物品為食品后，表示“不要了”。他把包裹拿回公司，后來(lái)就找不見(jiàn)了，不存在被吃一說(shuō)。 對(duì)此，北京申通快遞月壇分公司工作人員回電稱(chēng)，如果收件人不是本人，他們會(huì)聯(lián)系發(fā)件公司核實(shí)。然而，快遞員電話聯(lián)系收件人后，對(duì)方并未明確表示自己不是毛女士，稱(chēng)自己沒(méi)在北京讓幫忙簽收。她認(rèn)為，既然快件不簽收，說(shuō)明東西是不要的。 該工作人員表示，如果收件人的信息因發(fā)件人寫(xiě)錯(cuò)，導(dǎo)致快件送錯(cuò)或遺失，他們只負(fù)責(zé)理賠價(jià)值一半。對(duì)于此事，他們公司會(huì)進(jìn)行處理。
律師說(shuō)法 快遞員無(wú)權(quán)私自處理 應(yīng)聯(lián)系寄件人或原路退回
“快遞員無(wú)權(quán)私自處理郵寄物品?！标兾髀蓭焻f(xié)會(huì)行政法專(zhuān)業(yè)委員會(huì)副主任韓朝澤稱(chēng)，電話號(hào)碼錯(cuò)誤不影響投遞，快遞員可以聯(lián)系寄件人核實(shí)收件人電話號(hào)碼，如果聯(lián)系不上，可原路退回。投遞員沒(méi)有核實(shí)信息，沒(méi)有盡到投遞的義務(wù)，存在重大過(guò)失，私自處理的行為不但違約且違法，寄件人可以要求按所寄物品原價(jià)賠償。
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發(fā)表于 2016-7-26 09:13:48
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